| L'addetto amministrazione clienti oppure esperto di customercare è incaricato di amministrare i legami con la clientela dal punto prospettico informativo e di aiuto. È incaricato oltre a ciò delle attività di back office: amministrazione ordini, spedizioni, sostegno alla forza vendite, eccetera. E' fornito di capacità relazionali che gli permettono di interpretare e soddisfare le necessità della clientela. Per la sua attività usa il telefono e la posta elettronica. Sovente opera a contatto diretto con la clientela. Deve sapere quanto meno una lingua estera e l'uso del personal computer. Comunica al direttore commerciale. Opera come lavoratore dipendente in aziende commerciali di svariata ampiezza, negli uffici commerciali e di aiuto dell'industria e in società di servizi. |
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