| Gli addetti alle informazioni ricevono la clientela oppure i pazienti, forniscono informazioni e fissano appuntamenti per conto di svariate istituzioni, inclusi gli ospedali e gli ambulatori medici e dentistici. Riferisce con la clientela per telefono e di persona per fornire informazioni su prodotti e servizi, per ricevere, modificare oppure cancellare ordini oppure appuntamenti, per rispondere ad reclami. Si ha la possibilità di occupare di tenere un registro della clientela e realizzare legami sintetici ed analitici sui reclami e su altre informazioni utili. Comunica la clientela sui pagamenti da fare ed è incaricato di ricevere il pagamento. Riferisce ai responsabili dei reparti interessati domande, reclami e consigli della clientela per affinare il servizio oppure i prodotti. |
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