| L'operatore di call-center inbound amministra le chiamate ottenute in entrata da un callcenter. È incaricato di un servizio in risposta al cliente, in particolar modo: customercare, servizi informativi, acquisizione ordini, sostegno a siti e help-desk tecnico. L'operatore di callcenter inbound comunica alle chiamate in arrivo, dà informazioni e suggerimenti, riceve gli ordini oppure i reclami. Oltre a ciò, protocolla le svariate attività e, se utile, prepara soluzioni ai vari problemi presentati. Tra le capacità più rilevanti dell'operatore di callcenter inbound sono la capacità a passare rapidamente da un problema all'altro, la tempestività di risoluzione del problema e l'abilità ad accontentare clienti difficili. Gli operatori di call-center inbound fanno la loro attività nelle industrie, nelle imprese commerciali e di servizi. Normalmente è un dipendente, ma ha la possibilità di essere pure un lavoratore autonomo che rende disponibile la sua collaborazione a vari callcenter. E' impiegato in imprese di telemarketing, callcenter di imprese private, strutture informative di enti pubblici, help desk dell'azienda, callcenter in outsourcing. |
Annunci di lavoro per Operatori Call Center Inbound:
-
|
