| L'operatore telemarketing è incaricato di favorire telefonicamente prodotti oppure servizi. Dà informazioni circa il prodotto ai potenziali clienti: descrive l'oggetto della promozione seguendo una traccia prestabilita e controlla l'interesse dell'utente. Comunica alle telefonate in arrivo dai clienti affrontando le lamentele, superando le obiezioni e fornendo risposte ad domande di informazione sul prodotto oppure servizio. |
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