p. Operatori Banca Telefonica (home Banking)
L'operatore di banca telefonica aiuta la clientela della banca in tutte le operazioni sui conti correnti che possono essere fatte telefonicamente. Identifica la clientela e lo autentica attraverso opportuni codici di sicurezza. Dà informazioni sui prodotti e servizi offerti dalla banca. Aiuta la clientela nell'uso delle procedure di home banking: bonifici, saldi, movimenti, operazioni sui titoli, altri servizi bancari e lo aiuta a superare problemi nell'uso dell'opportuno software. Registra tutte le attività fatte. Ha conoscenze di programmazione. Per la sua attività usa il personal computer, opportuni software interni aziendale, internet e altre attrezzature da ufficio. Comunica al gestore clienti. Opera come lavoratore dipendente in imprese del settore creditizio.
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